KVKK AYDINLATMA METNİ

Desira Ayakkabı Dış Ticaret Limited Şirketi (“Desire Ayakkabı” veya “Şirket”) olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca “Veri Sorumlusu” sıfatıyla kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak ve sizleri bilgilendirmek amacıyla işbu Aydınlatma Metni hazırlanmıştır.

Desire Ayakkabı olarak amacımız; sizlere güvenli ve kaliteli bir alışveriş deneyimi sunarken kişisel verilerinizi hukuka uygun, ölçülü ve güvenli şekilde işlemek, saklamak ve korumaktır.

1. Kişisel Veriler Hangi Yöntemlerle ve Hangi Hukuki Sebeplerle Toplanmaktadır?

Kişisel verileriniz aşağıdaki kanallar aracılığıyla elde edilmektedir:

www.desireayakkabi.com web sitesi üyelik ve sipariş formları
Trendyol Desire Ayakkabı mağazası
Hepsiburada Desire Ayakkabı mağazası
Amazon Desire Ayakkabı mağazası
Sosyal medya ve dijital iletişim kanalları
Müşteri hizmetleri ve iletişim kanalları
Fiziki mağazamızda gerçekleştirilen işlemler
Çerezler (cookies) ve kullanıcı davranışı analiz araçları

Kişisel verileriniz KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebeplere dayanarak işlenmektedir. Bu kapsamda:

Bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması
Şirketimizin hukuki yükümlülüklerini yerine getirmesi
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması
İlgili kişinin açık rızasının bulunması
Şirketimizin meşru menfaatleri kapsamında gerekli olması

gibi hukuki sebepler doğrultusunda kişisel verileriniz işlenebilmektedir.

2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Kimlik Bilgileri
Ad, soyad, kullanıcı hesap bilgileri.

İletişim Bilgileri
Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi.

Müşteri İşlem Bilgileri
Sipariş bilgileri, ürün tercihleri, sepet kayıtları, iade ve değişim işlemleri, müşteri talepleri ve şikayetleri.

Pazarlama Verileri
Alışveriş tercihleri, kampanya katılım bilgileri ve çerez verileri.

Finansal Veriler
Ödeme işlemlerine ilişkin bilgiler. Kredi kartı bilgileriniz ödeme kuruluşları tarafından saklanmakta olup Desire Ayakkabı sistemlerinde tam olarak tutulmamaktadır.

İşlem Güvenliği Verileri
IP adresi, cihaz bilgileri, log kayıtları ve kullanıcı oturum verileri.

3. Kişisel Verileriniz Hangi Amaçlarla İşlenmektedir?

Sipariş ve Satış Süreçlerinin Yönetimi
Siparişlerinizin alınması, onaylanması ve teslim edilmesi
Faturalandırma ve ödeme işlemlerinin yürütülmesi
Mesafeli satış sözleşmesi süreçlerinin yürütülmesi

Müşteri Deneyimi ve Destek Hizmetleri
Müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi
Talep, öneri ve şikayetlerin değerlendirilmesi
İade ve değişim işlemlerinin yürütülmesi

Pazarlama Faaliyetleri (Açık Rıza ile)
Kampanya ve indirim bilgilendirmeleri
SMS, e-posta veya diğer dijital kanallar aracılığıyla ticari ileti gönderilmesi
Kişiselleştirilmiş ürün önerileri sunulması

Güvenlik ve Sistem Yönetimi
Web sitesi güvenliğinin sağlanması
Yetkisiz erişimlerin önlenmesi
Sistem performansının ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi

Yasal Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi
Vergisel ve muhasebesel işlemler
Yetkili kurum ve kuruluşlardan gelen taleplerin karşılanması

4. Kişisel Verileriniz Kimlere Aktarılabilir?

Kişisel verileriniz KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak aşağıdaki kişi ve kuruluşlara aktarılabilir:

Hizmet Sağlayıcılar
Kargo ve lojistik firmaları
Ödeme kuruluşları ve bankalar
Bilgi teknolojileri ve altyapı hizmet sağlayıcıları

E-Ticaret Platformları
Trendyol
Hepsiburada
Amazon

Yetkili Kamu Kurumları
Yasal yükümlülükler kapsamında yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile paylaşılabilir.

5. Çerez (Cookie) Kullanımı

www.desireayakkabi.com web sitesi kullanıcı deneyimini geliştirmek ve site performansını artırmak amacıyla çerezler kullanmaktadır.

Kullanılan çerez türleri genel olarak şunlardır:

Zorunlu çerezler
Analiz ve performans çerezleri
Kişiselleştirme çerezleri
Reklam ve hedefleme çerezleri

Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.

6. Kişisel Verilerin Saklanması ve Güvenliği

Kişisel verileriniz ilgili mevzuatta belirtilen süreler boyunca saklanmaktadır. Saklama süresi sona erdiğinde verileriniz silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.

Desire Ayakkabı, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak amacıyla gerekli teknik ve idari güvenlik önlemlerini almaktadır.

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
İşleme amacını öğrenme
Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
Otomatik sistemler ile analiz edilmesi sonucunda aleyhinize ortaya çıkan sonuçlara itiraz etme
Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

8. Başvuru Kanalları

KVKK kapsamındaki taleplerinizi aşağıdaki iletişim adresi üzerinden bize iletebilirsiniz.

Şirket Ünvanı
Desira Ayakkabı Dış Ticaret Limited Şirketi

Web Sitesi
www.desireayakkabi.com

E-posta
[email protected]

Başvurularınız en geç 30 gün içerisinde sonuçlandırılacaktır.